Cambios y devoluciones

Revisá la mercadería al recibirla

Contá los bultos y revisá el estado antes de firmar el remito. Los faltantes, roturas o diferencias con el pedido se reclaman dentro de las 48 horas de la entrega, con foto del producto y del remito, escribiendo a fer@tropico.ar.

Producto defectuoso o equivocado

Si recibiste algo distinto a lo que pediste, vencido o con falla de fábrica, lo cambiamos o te devolvemos el importe. El producto tiene que estar en su envase original, sin usar y con la totalidad de las unidades del bulto. El costo del retiro corre por cuenta de Kamburian.

Arrepentimiento

Si sos consumidor final, tenés 10 días corridos desde la entrega para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno (art. 34, Ley 24.240). El trámite está en Botón de arrepentimiento.

Este derecho no alcanza a las compras entre comerciantes, donde ambas partes actúan en el marco de su actividad profesional.

Qué no se cambia

• Productos abiertos, usados o con el envase alterado, salvo defecto de fábrica.
• Bultos incompletos.
• Productos dañados por almacenamiento o manipulación posterior a la entrega.

Cómo devolvemos el dinero

Por el mismo medio de pago que usaste. Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora. Si preferís, podemos emitir una nota de crédito para tu próxima compra.

Última actualización: 4 de agosto de 2026.